Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

Última actualización: 23 de Julio del 2026.

En My Lythyn, queremos que compres con total confianza. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una Garantía de Satisfacción de 30 días, además de los derechos legales que correspondan según la legislación aplicable en el país o región del cliente.

Garantía de 30 días

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para que una devolución sea aceptada

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Estar completamente sin usar.

• No haber sido abierto, activado, instalado o manipulado de forma que altere su estado original.

• Conservar todos sus accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales.

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Presentar el comprobante o recibo de compra.

Importante: Por motivos de higiene, seguridad, control de calidad y prevención de fraude, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados por el cliente, modificados, incompletos o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario o el producto presente un defecto de fabricación cubierto por garantía.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás escribirnos a:

Correo electrónico: mylythyn@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si corresponde).

Una vez revisada tu solicitud, te informaremos si ha sido aprobada. Si procede, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto y, cuando corresponda, la etiqueta de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si recibes un producto:

• Defectuoso.

• Dañado durante el transporte.

• Incorrecto.

• Incompleto.

Deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a mylythyn@gmail.com, incluyendo fotografías del problema para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, la cual podrá consistir, según corresponda, en un reemplazo, reparación o reembolso.

Artículos que no pueden devolverse

Salvo que la legislación local disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos o utilizados.

• Productos dañados por un uso inadecuado.

• Productos con signos de desgaste, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Productos en liquidación o venta final cuando así se indique expresamente.

• Productos perecederos.

• Artículos de higiene o cuidado personal una vez abiertos.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución (si cumple los requisitos de esta política) y realizar una nueva compra una vez aprobada.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

Te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, aunque el tiempo final dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

mylythyn@gmail.com

Costes de envío

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto presente un defecto de fabricación o un error atribuible a My Lythyn, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario o cuando el error sea responsabilidad de My Lythyn.

Prevención de fraude

My Lythyn se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de devoluciones, manipulación del producto o incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas.

Derechos legales del consumidor

Esta política se aplica a clientes de todo el mundo.

Sin embargo, nada de lo establecido en esta política limita, excluye o sustituye los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria de su país, estado o región de residencia. En caso de conflicto entre esta política y una norma de protección al consumidor de aplicación obligatoria, prevalecerá dicha norma en la medida exigida por la ley.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento:

Correo electrónico: mylythyn@gmail.com